Nevhodný dárek? Zkuste ho vyměnit

Podle něj je postup jasný. Nejprve musíme v obchodě dokázat, že tam zboží bylo koupené. „To znamená požádat Ježíška o účtenku, když účtenku nemá, tak o výpis z karty, pokud s ní za dárek platil,“ říká Jiří Fröhlich.

V kamenném obchodě neexistuje právní nárok na výměnu zboží. „Ale když přijdete a požádáte je, zda by zboží nevyměnili za jiné, většinou obchodníci souhlasí,“ říká mluvčí ČOI.

Na internetu je situace jiná, platí tam 14denní lhůta pro odstoupení od smlouvy bez udání důvodů, nejlépe písemně. Vzorový formulář najdete na www.coi.cz

Slevy

Podle Jiřího Fröhlicha slevy až ve 40 procentech případů slevami vlastně vůbec nejsou. Radí proto pečlivě kontrolovat cenu v letáku nebo v regálu a pak u pokladny. "Hned na místě byste měli žádat vrácení rozdílu a trvat na tom, že to chcete za cenu ve slevě," doporučuje. Obrátit se pak můžete i na Českou obchodní inspekci.

I u věcí, které jsou ve slevách, a dokonce i u použitého zboží platí záruka. "To lidé často něvědí," říká Jiří Fröhlich, "v případě, že jde o použitou věc, musí na dokladu o koupi být jasně napsáno, jaké vady to zboží už má, a také délka záruční lhůty, která se může zkrátit až na jeden rok."

Poslechněte si Poradny o spotřebitelských právech v našem archivu

Čtěte také